Kerntaak 1: Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie

• 1.1 Bereidt (assisterende) werkzaamheden voor
  • Samenwerken en overleggen
  • Leren
  • Plannen en organiseren
• 1.2 Voert (assisterende) werkzaamheden uit
  • Leren
  • Samenwerken en overleggen
  • Instructies en procedures opvolgen
  • Omgaan met verandering en aanpassen
  • Kwaliteit leveren
• 1.3 Meldt zich ter afsluiting van zijn (assisterende) werkzaamheden af
  • Samenwerken en overleggen
  • Formuleren en rapporteren
  • Instructies en procedures opvolgen

Kerntaak 2: Voert ondersteunende werkzaamheden uit

• 2.1 Maakt (werk)ruimtes gebruiksklaar
  • Samenwerken en overleggen
  • Vakdeskundigheid toepassen
  • Materialen en middelen inzetten
  • Instructies en procedures opvolgen
• 2.2 Voert zorgend en/of dienstverlenend werk uit in werk-, woon- en leefomgeving
  • Samenwerken en overleggen
  • Vakdeskundigheid toepassen
  • Materialen en middelen inzetten
  • Instructies en procedures opvolgen
  • Ethisch en integer handelen
• 2.3 Staat derden te woord en verwijst hen door
  • Ethisch en integer handelen
  • Op de behoeften en verwachtingen van de "klant" richten
  • Instructies en procedures opvolgen

Kerntaak 1: Houdt de dagboeken bij

• 1.1 Werkt het inkoopboek bij
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
  • Analyseren
    • Gegevens controleren en aannames toetsen
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Productiviteitsniveaus halen
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
• 1.2 Werkt het verkoopboek bij
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
  • Analyseren
    • Gegevens controleren en aannames toetsen
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Productiviteitsniveaus halen
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
• 1.3 Werkt de bankboeken bij
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Correct formuleren
    • 2. Nauwkeurig en volledig rapporteren
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
  • Analyseren
    • Gegevens controleren en aannames toetsen
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Productiviteitsniveaus halen
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
• 1.4 Werkt het kasboek bij
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Correct formuleren
    • 2. Nauwkeurig en volledig rapporteren
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
  • Analyseren
    • Gegevens controleren en aannames toetsen
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Productiviteitsniveaus halen
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures

Kerntaak 3: Verricht activiteiten voor het debiteuren- en crediteurenbeheer

• 3.1 Voert stamgegevens in en wijzigt deze
  • Analyseren
    • Gegevens controleren en aannames toetsen
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Systematisch werken
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • Werken conform voorgeschreven procedures
• 3.2 Stelt facturen op en controleert deze
  • Ethisch en integer handelen
    • 1. Ethisch handelen
    • 2. Integer handelen
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Correct formuleren
    • 2. Nauwkeurig en volledig rapporteren
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
  • Analyseren
    • 1. Informatie genereren uit gegevens
    • 2. Gegevens controleren en aannames toetsen
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Systematisch werken
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
• 3.3 Bewaakt betalingstermijnen en verricht activiteiten voor de invordering
  • Samenwerken en overleggen
    • Afstemmen
  • Ethisch en integer handelen
    • 1. Ethisch handelen
    • 2. Integer handelen
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Correct formuleren
    • 2. Nauwkeurig en volledig rapporteren
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Systematisch werken
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • 1. Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
    • 2. “Klant”-tevredenheid in de gaten houden
  • Instructies en procedures opvolgen
    • Werken conform voorgeschreven procedures
• 3.4 Controleert inkoopfacturen en verricht activiteiten voor fiattering van inkoopfacturen
  • Ethisch en integer handelen
    • 1. Ethisch handelen
    • 2. Integer handelen
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Correct formuleren
    • 2. Nauwkeurig en volledig rapporteren
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
  • Analyseren
    • 1. Informatie genereren uit gegevens
    • 2. Gegevens controleren en aannames toetsen
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Systematisch werken
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • 1. Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
    • 2. “Klant”-tevredenheid in de gaten houden

Kerntaak 4: Houdt kwantiteitenregistratie s bij

• 4.2 Houdt een urenadministratie bij
  • Ethisch en integer handelen
    • Integer handelen
  • Presenteren
    • Duidelijk uitleggen en toelichten
  • Formuleren en rapporteren
    • Nauwkeurig en volledig rapporteren
  • Analyseren
    • Gegevens controleren en aannames toetsen
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Systematisch werken
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
• 4.3 Houdt administraties van kwantitatieve gegevens bij of controleert deze
  • Ethisch en integer handelen
    • Integer handelen
  • Presenteren
    • Duidelijk uitleggen en toelichten
  • Formuleren en rapporteren
    • Nauwkeurig en volledig rapporteren
  • Analyseren
    • 1. Informatie genereren uit gegevens
    • 2. Gegevens controleren en aannames toetsen
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Productiviteitsniveaus halen
    • 2. Systematisch werken
    • 3. Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures

Kerntaak 1: Houdt de dagboeken bij

• 1.1 Werkt het inkoopboek bij
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
  • Analyseren
    • Gegevens controleren en aannames toetsen
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Productiviteitsniveaus halen
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
• 1.2 Werkt het verkoopboek bij
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
  • Analyseren
    • Gegevens controleren en aannames toetsen
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Productiviteitsniveaus halen
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
• 1.3 Werkt de bankboeken bij
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Correct formuleren
    • 2. Nauwkeurig en volledig rapporteren
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
  • Analyseren
    • Gegevens controleren en aannames toetsen
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Productiviteitsniveaus halen
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
• 1.4 Werkt het kasboek bij
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Correct formuleren
    • 2. Nauwkeurig en volledig rapporteren
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
  • Analyseren
    • Gegevens controleren en aannames toetsen
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Productiviteitsniveaus halen
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures

Kerntaak 2: Verricht werkzaamheden t.b.v. periodeafsluitingen en belastingaangiften

• 2.1 Verricht boekingen in het memoriaal
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Correct formuleren
    • 2. Nauwkeurig en volledig rapporteren
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
  • Analyseren
    • 1. Informatie genereren uit gegevens
    • 2. Gegevens controleren en aannames toetsen
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Productiviteitsniveaus halen
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
• 2.2 Verricht werkzaamheden voor de periodeafsluiting
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Correct formuleren
    • 2. Nauwkeurig en volledig rapporteren
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
  • Analyseren
    • 1. Informatie genereren uit gegevens
    • 2. Gegevens controleren en aannames toetsen
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Productiviteitsniveaus halen
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Met druk en tegenslag omgaan
    • 1. Werk en privé in evenwicht brengen
    • 2. Een positieve kijk houden
  • Instructies en procedures opvolgen
    • Werken conform voorgeschreven procedures
• 2.3 Treft voorbereidingen voor de aangifte omzetbelasting
  • Formuleren en rapporteren
    • Nauwkeurig en volledig rapporteren
  • Analyseren
    • 1. Informatie genereren uit gegevens
    • 2. Gegevens controleren en aannames toetsen
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Systematisch werken
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Werken overeenkomstig de wettelijke richtlijnen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures

Kerntaak 3: Verricht activiteiten voor het debiteuren- en crediteurenbeheer

• 3.1 Voert stamgegevens in en wijzigt deze
  • Analyseren
    • Gegevens controleren en aannames toetsen
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Systematisch werken
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • Werken conform voorgeschreven procedures
• 3.2 Stelt facturen op en controleert deze
  • Ethisch en integer handelen
    • 1. Ethisch handelen
    • 2. Integer handelen
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Correct formuleren
    • 2. Nauwkeurig en volledig rapporteren
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
  • Analyseren
    • Informatie genereren uit gegevens
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Systematisch werken
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
• 3.3 Bewaakt betalingstermijnen en verricht activiteiten voor de invordering
  • Samenwerken en overleggen
    • Afstemmen
  • Ethisch en integer handelen
    • 1. Ethisch handelen
    • 2. Integer handelen
  • Overtuigen en beïnvloeden
    • 1. Gesprekken richting geven
    • 2. Emoties aanspreken
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Correct formuleren
    • 2. Nauwkeurig en volledig rapporteren
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Systematisch werken
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • 1. Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
    • 2. “Klant”-tevredenheid in de gaten houden
  • Instructies en procedures opvolgen
    • Werken conform voorgeschreven procedures
• 3.4 Controleert inkoopfacturen en verricht activiteiten voor fiattering van inkoopfacturen
  • Ethisch en integer handelen
    • 1. Ethisch handelen
    • 2. Integer handelen
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Correct formuleren
    • 2. Nauwkeurig en volledig rapporteren
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
  • Analyseren
    • 1. Informatie genereren uit gegevens
    • 2. Gegevens controleren en aannames toetsen
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Systematisch werken
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • 1. Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
    • 2. “Klant”-tevredenheid in de gaten houden

Kerntaak 4: Houdt kwantiteitenregistratie s bij

• 4.1 Houdt een projectadministratie bij of controleert deze
  • Samenwerken en overleggen
    • 1. Afstemmen
    • 2. Proactief informeren
  • Formuleren en rapporteren
    • Nauwkeurig en volledig rapporteren
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
  • Analyseren
    • Gegevens controleren en aannames toetsen
  • Plannen en organiseren
    • Voortgang bewaken
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Systematisch werken
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
• 4.2 Houdt een urenadministratie bij
  • Ethisch en integer handelen
    • Integer handelen
  • Formuleren en rapporteren
    • Nauwkeurig en volledig rapporteren
  • Analyseren
    • Gegevens controleren en aannames toetsen
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Productiviteitsniveaus halen
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
• 4.3 Houdt administraties van kwantitatieve gegevens bij of controleert deze
  • Ethisch en integer handelen
    • Integer handelen
  • Formuleren en rapporteren
    • Nauwkeurig en volledig rapporteren
  • Analyseren
    • 1. Informatie genereren uit gegevens
    • 2. Gegevens controleren en aannames toetsen
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Productiviteitsniveaus halen
    • 2. Systematisch werken
    • 3. Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
• 4.4 Instrueert over het gebruik van administratieve systemen
  • Aandacht en begrip tonen
    • 1. Luisteren
    • 2. Begrip hebben voor de standpunten en houding van anderen
  • Presenteren
    • 1. Duidelijk uitleggen en toelichten
    • 2. Betrouwbaarheid en deskundigheid uitstralen
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Structuur aanbrengen
    • 2. Vlot en bondig formuleren
    • 3. Communicatie op de ontvanger(s) richten
• 4.5 Beheert de kas
  • Ethisch en integer handelen
    • 1. Ethisch handelen
    • 2. Integer handelen
  • Analyseren
    • Gegevens controleren en aannames toetsen
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Systematisch werken
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures

Kerntaak 1: Verricht ondersteunende secretariële werkzaamheden

• 1.1 Verzorgt correspondentie
• 1.2 Verzorgt inkomende en uitgaande post en neemt goederen in ontvangst
• 1.3 Beheert een agenda en een reserveringssysteem
• 1.4 Ontvangt bezoekers
• 1.5 Bedient de communicatiemiddelen en handelt telefoongesprekken af

Kerntaak 2: Verricht ondersteunende (financieel) administratieve werkzaamheden

• 2.2 Voert administratieve gegevens in in een geautomatiseerd systeem
• 2.3 Vult eenvoudige formulieren in

Kerntaak 1: Verricht ondersteunende secretariële werkzaamheden

• 1.2 Verzorgt inkomende en uitgaande post en neemt goederen in ontvangst
  • Samenwerken en overleggen
    • Afstemmen
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
  • Materialen en middelen inzetten
    • Materialen en middelen doeltreffend gebruiken
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • 1. Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
    • 2. “Klant”-tevredenheid in de gaten houden
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken overeenkomstig de wettelijke richtlijnen
    • 3. Werken conform voorgeschreven procedures

Kerntaak 2: Verricht ondersteunende (financieel) administratieve werkzaamheden

• 2.1 Ordent en controleert boekingsstukken
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Systematisch werken
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • Werken conform voorgeschreven procedures
• 2.2 Voert administratieve gegevens in in een geautomatiseerd systeem
  • Samenwerken en overleggen
    • Afstemmen
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke manuele vaardigheden aanwenden
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Systematisch werken
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • Werken conform voorgeschreven procedures
• 2.3 Vult eenvoudige formulieren in
  • Ethisch en integer handelen
    • 1. Ethisch handelen
    • 2. Integer handelen
  • Kwaliteit leveren
    • Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • Instructies opvolgen

Kerntaak 1: Voert taken rondom informatiemanagement uit

• 1.1 Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling
  • Analyseren
    • 1. Informatie genereren uit gegevens
    • 2. Verbanden leggen
    • 3. Gegevens controleren en aannames toetsen
  • Plannen en organiseren
    • 1. Activiteiten plannen
    • 2. Tijd indelen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
  • Met druk en tegenslag omgaan
    • Effectief blijven presteren onder druk
  • Samenwerken en overleggen
    • 1. Afstemmen
    • 2. Proactief informeren
  • Ethisch en integer handelen
    • Integer handelen
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Correct formuleren
    • 2. Structuur aanbrengen
    • 3. Communicatie op de ontvanger(s) richten
    • 4. Vlot en bondig formuleren
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • 1. Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
    • 2. Vakspecifieke manuele vaardigheden aanwenden
  • Beslissen en activiteiten initiëren
    • 1. Beslissingen nemen
    • 2. Op eigen initiatief handelen
• 1.2 Zorgt voor de mondelinge (telefonische) informatie- uitwisseling
  • Beslissen en activiteiten initiëren
    • 1. Beslissingen nemen
    • 2. Op eigen initiatief handelen
  • Samenwerken en overleggen
    • 1. Afstemmen
    • 2. Proactief informeren
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Vlot en bondig formuleren
    • 2. Communicatie op de ontvanger(s) richten
  • Met druk en tegenslag omgaan
    • Effectief blijven presteren onder druk
  • Aandacht en begrip tonen
    • 1. Interesse tonen
    • 2. Luisteren
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
  • Relaties bouwen en netwerken
    • 1. Relaties opbouwen met mensen
    • 2. Relaties opbouwen op verschillende niveaus
    • 3. Relatienetwerk onderhouden en benutten
• 1.3 Onderhoudt en actualiseert het (digitale) archief
  • Ethisch en integer handelen
    • Integer handelen
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • 1. Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
    • 2. Vakspecifieke manuele vaardigheden aanwenden
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
• 1.5 Onderhoudt het relatienetwerk
  • Aandacht en begrip tonen
    • Interesse tonen
  • Samenwerken en overleggen
    • 1. Afstemmen
    • 2. Proactief informeren
  • Relaties bouwen en netwerken
    • 1. Relaties opbouwen met mensen
    • 2. Relaties opbouwen op verschillende niveaus
    • 3. Relatienetwerk onderhouden en benutten
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • 1. Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
    • 2. Vakspecifieke manuele vaardigheden aanwenden
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
• 1.6 Voert administratieve taken uit
  • Ethisch en integer handelen
    • Integer handelen
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Nauwkeurig en volledig rapporteren
    • 2. Structuur aanbrengen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures

Kerntaak 2: Voert taken rondom planning en organisatie uit

• 2.1 Beheert de agenda
  • Samenwerken en overleggen
    • 1. Afstemmen
    • 2. Proactief informeren
  • Plannen en organiseren
    • 1. Activiteiten plannen
    • 2. Tijd indelen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
  • Relaties bouwen en netwerken
    • 1. Relaties opbouwen met mensen
    • 2. Relaties opbouwen op verschillende niveaus
    • 3. Relatienetwerk onderhouden en benutten
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • 1. Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
    • 2. Vakspecifieke manuele vaardigheden aanwenden
  • Met druk en tegenslag omgaan
    • Effectief blijven presteren onder druk
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
• 2.3 Organiseert bijeenkomsten
  • Beslissen en activiteiten initiëren
    • 1. Beslissingen nemen
    • 2. Verantwoordelijkheid nemen voor eigen beslissingen en activiteiten
  • Bedrijfsmatig handelen
    • Kostenbewust handelen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
  • Presenteren
    • 1. Duidelijk uitleggen en toelichten
    • 2. Kernachtig communiceren
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • 1. Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
    • 2. Vakspecifieke manuele vaardigheden aanwenden
  • Plannen en organiseren
    • 1. Activiteiten plannen
    • 2. Tijd indelen
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Correct formuleren
    • 2. Structuur aanbrengen
    • 3. Vlot en bondig formuleren
    • 4. Communicatie op de ontvanger(s) richten
  • Samenwerken en overleggen
    • 1. Afstemmen
    • 2. Proactief informeren
  • Met druk en tegenslag omgaan
    • Effectief blijven presteren onder druk
• 2.4 Maakt verslag en handelt zaken af
  • Ethisch en integer handelen
    • Integer handelen
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Correct formuleren
    • 2. Structuur aanbrengen
    • 3. Vlot en bondig formuleren
    • 4. Communicatie op de ontvanger(s) richten
  • Plannen en organiseren
    • 1. Activiteiten plannen
    • 2. Tijd indelen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
  • Met druk en tegenslag omgaan
    • Effectief blijven presteren onder druk
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • 1. Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
    • 2. Vakspecifieke manuele vaardigheden aanwenden
• 2.5 Ontvangt bezoekers
  • Aandacht en begrip tonen
    • 1. Interesse tonen
    • 2. Luisteren
  • Ethisch en integer handelen
    • Integer handelen
  • Presenteren
    • Duidelijk uitleggen en toelichten
  • Met druk en tegenslag omgaan
    • Effectief blijven presteren onder druk
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
  • Relaties bouwen en netwerken
    • 1. Relaties opbouwen met mensen
    • 2. Relaties opbouwen op verschillende niveaus
    • 3. Relatienetwerk onderhouden en benutten
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
• 2.7 Regelt reizen en accommodaties
  • Beslissen en activiteiten initiëren
    • 1. Beslissingen nemen
    • 2. Op eigen initiatief handelen
  • Samenwerken en overleggen
    • 1. Afstemmen
    • 2. Proactief informeren
  • Plannen en organiseren
    • 1. Activiteiten plannen
    • 2. Tijd indelen
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
  • Bedrijfsmatig handelen
    • 1. Financieel bewustzijn tonen
    • 2. Kostenbewust handelen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
  • Met druk en tegenslag omgaan
    • Effectief blijven presteren onder druk
• 2.9 Handelt facturen en declaraties af
  • Ethisch en integer handelen
    • Integer handelen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
  • Bedrijfsmatig handelen
    • Kostenbewust handelen