Avail: Jan, Feb, Mar, Apr, May, Jun, Jul, Aug, Sep, Oct, Nov, Dec
Kerntaak 1: Voert frontoffice activiteiten uit in de recreatie-accommodatie1.1 Treedt op als centraal aanspreekpunt - Presenteren
- 1. Duidelijk uitleggen en toelichten
- 2. Op de toehoorder(s)/ toeschouwer(s) inspelen
- 3. Onderhoudend communiceren
- Ondernemend en commercieel handelen
- Kansen en mogelijkheden benutten
- Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
- 1. Behoeften en verwachtingen achterhalen
- 2. Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
1.2 Voert administratieve handelingen uit aan de balie - Formuleren en rapporteren
- Nauwkeurig en volledig rapporteren
- Materialen en middelen inzetten
- Materialen en middelen doeltreffend gebruiken
- Instructies en procedures opvolgen
- Werken conform voorgeschreven procedures
1.3 Houdt voorraad van recreatieve materialen op peil en bestelt - Vakdeskundigheid toepassen
- Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
- Plannen en organiseren
- Mensen en middelen organiseren
- Instructies en procedures opvolgen
- Werken conform voorgeschreven procedures
1.4 Signaleert en handelt klachten af - Samenwerken en overleggen
- 1. Afstemmen
- 2. Anderen raadplegen en betrekken
- Met druk en tegenslag omgaan
- Gevoelens onder controle houden
- Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
- 1. Behoeften en verwachtingen achterhalen
- 2. Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
- Instructies en procedures opvolgen
- 1. Instructies opvolgen
- 2. Werken conform voorgeschreven procedures
Kerntaak 2: Organiseert, voert uit en begeleidt recreatieve activiteiten2.1 Levert een bijdrage aan het recreatieplan - Samenwerken en overleggen
- 1. Afstemmen
- 2. Anderen raadplegen en betrekken
- Vakdeskundigheid toepassen
- Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
- Creëren en innoveren
- 1. Verandering zoeken en introduceren
- 2. Vernieuwd en creatief handelen
- Ondernemend en commercieel handelen
- 1. Kansen en mogelijkheden identificeren en creëren
- 2. Kansen en mogelijkheden benutten
- Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
- 1. Behoeften en verwachtingen achterhalen
- 2. Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
2.2 Stelt een activiteitenprogramma samen - Samenwerken en overleggen
- 1. Afstemmen
- 2. Proactief informeren
- Vakdeskundigheid toepassen
- Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
- Plannen en organiseren
- Ondernemend en commercieel handelen
- Kansen en mogelijkheden benutten
- Instructies en procedures opvolgen
- Werken conform voorgeschreven procedures
2.3 Stelt een draaiboek op voor de organisatie van een recreatieve activiteit - Samenwerken en overleggen
- Formuleren en rapporteren
- Nauwkeurig en volledig rapporteren
- Materialen en middelen inzetten
- Geschikte materialen en middelen kiezen
- Plannen en organiseren
- 1. Tijd indelen
- 2. Mensen en middelen organiseren
- Instructies en procedures opvolgen
- Werken conform voorgeschreven procedures
2.4 Organiseert een recreatieve activiteit - Samenwerken en overleggen
- Formuleren en rapporteren
- Aantrekkelijk en boeiend formuleren
- Plannen en organiseren
- 1. Activiteiten plannen
- 2. Mensen en middelen organiseren
- Instructies en procedures opvolgen
- 1. Instructies opvolgen
- 2. Werken conform voorgeschreven procedures
2.5 Treft voorbereidingen voor de uit te voeren recreatieve activiteit - Samenwerken en overleggen
- 1. Afstemmen
- 2. Anderen raadplegen en betrekken
- Materialen en middelen inzetten
- 1. Geschikte materialen en middelen kiezen
- 2. Goed zorgdragen voor materialen en middelen
- Plannen en organiseren
- Mensen en middelen organiseren
- Instructies en procedures opvolgen
- 1. Instructies opvolgen
- 2. Werken conform voorgeschreven procedures
2.6 Begeleidt recreatieve activiteiten en vermaakt gasten - Samenwerken en overleggen
- 1. Afstemmen
- 2. Anderen raadplegen en betrekken
- Presenteren
- 1. Op de toehoorder(s)/ toeschouwer(s) inspelen
- 2. Enthousiasme uitstralen
- Vakdeskundigheid toepassen
- Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
- Materialen en middelen inzetten
- Materialen en middelen doeltreffend gebruiken
- Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
- 1. Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
- 2. “Klant”-tevredenheid in de gaten houden
- Instructies en procedures opvolgen
- Werken conform veiligheidsvoorschriften
2.8 Zorgt voor de veiligheid van gasten - Aansturen
- 1. Instructies en aanwijzingen geven
- 2. Uitoefenen van gezag
- Samenwerken en overleggen
- 1. Anderen raadplegen en betrekken
- 2. Proactief informeren
- Vakdeskundigheid toepassen
- 1. Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
- 2. Gevoel voor ruimte en richting tonen
- Instructies en procedures opvolgen
- 1. Instructies opvolgen
- 2. Werken conform veiligheidsvoorschriften
2.9 Onderneemt actie bij ongelukken, incidenten en calamiteiten - Beslissen en activiteiten initiëren
- 1. Beslissingen nemen
- 2. Acties en activiteiten initiëren
- Aandacht en begrip tonen
- 1. Inleven in andermans gevoelens
- 2. Bezorgdheid tonen voor anderen
- Samenwerken en overleggen
- 1. Afstemmen
- 2. Anderen raadplegen en betrekken
- 3. Aanpassen aan de groep
- Vakdeskundigheid toepassen
- Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
- Met druk en tegenslag omgaan
- Effectief blijven presteren onder druk
- Instructies en procedures opvolgen
- 1. Instructies opvolgen
- 2. Werken conform veiligheidsvoorschriften
- 3. Werken overeenkomstig de wettelijk richtlijnen
- 4. Werken conform voorgeschreven procedures
2.10 Evalueert en verbetert recreatieve activiteiten - Samenwerken en overleggen
- Formuleren en rapporteren
- 1. Nauwkeurig en volledig rapporteren
- 2. Structuur aanbrengen
- Creëren en innoveren
- Verandering zoeken en introduceren
2.11 Verdeelt werkzaamheden en instrueert collega’s bij recreatieve activiteiten - Aansturen
- 1. Taken delegeren
- 2. Instructies en aanwijzingen geven
- Plannen en organiseren
- 1. Tijd indelen
- 2. Voortgang bewaken
2.12 Verricht opruimwerkzaamheden en maakt schoon in de recreatieaccommodatie - Samenwerken en overleggen
- 1. Anderen raadplegen en betrekken
- 2. Proactief informeren
- Vakdeskundigheid toepassen
- Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
- Materialen en middelen inzetten
- 1. Geschikte materialen en middelen
- 2. Goed zorgdragen voor materialen en middelen
- Instructies en procedures opvolgen
- 1. Werken conform veiligheidsvoorschriften
- 2. Werken overeenkomstig de wettelijke richtlijnen
- 3. Werken conform voorgeschreven procedures
|
