Kerntaak 1: Verricht ondersteunende secretariële werkzaamheden

• 1.2 Verzorgt inkomende en uitgaande post en neemt goederen in ontvangst
  • Samenwerken en overleggen
    • Afstemmen
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
  • Materialen en middelen inzetten
    • Materialen en middelen doeltreffend gebruiken
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • 1. Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
    • 2. “Klant”-tevredenheid in de gaten houden
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken overeenkomstig de wettelijke richtlijnen
    • 3. Werken conform voorgeschreven procedures
• 1.4 Ontvangt bezoekers
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures

Kerntaak 2: Verricht ondersteunende (financieel) administratieve werkzaamheden

• 2.1 Ordent en controleert boekingsstukken
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Systematisch werken
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • Werken conform voorgeschreven procedures
• 2.2 Voert administratieve gegevens in in een geautomatiseerd systeem
  • Samenwerken en overleggen
    • Afstemmen
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke manuele vaardigheden aanwenden
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Systematisch werken
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • Werken conform voorgeschreven procedures
• 2.3 Vult eenvoudige formulieren in
  • Ethisch en integer handelen
    • 1. Ethisch handelen
    • 2. Integer handelen
  • Kwaliteit leveren
    • Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • Instructies opvolgen

Kerntaak 1: Verricht ondersteunende secretariële werkzaamheden

• 1.2 Verzorgt inkomende en uitgaande post en neemt goederen in ontvangst
  • Samenwerken en overleggen
    • Afstemmen
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
  • Materialen en middelen inzetten
    • Materialen en middelen doeltreffend gebruiken
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • 1. Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
    • 2. “Klant”-tevredenheid in de gaten houden
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken overeenkomstig de wettelijke richtlijnen
    • 3. Werken conform voorgeschreven procedures
• 1.4 Ontvangt bezoekers
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures

Kerntaak 2: Verricht ondersteunende (financieel) administratieve werkzaamheden

• 2.1 Ordent en controleert boekingsstukken
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Systematisch werken
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • Werken conform voorgeschreven procedures
• 2.2 Voert administratieve gegevens in in een geautomatiseerd systeem
  • Samenwerken en overleggen
    • Afstemmen
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • Vakspecifieke manuele vaardigheden aanwenden
  • Kwaliteit leveren
    • 1. Systematisch werken
    • 2. Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • Werken conform voorgeschreven procedures
• 2.3 Vult eenvoudige formulieren in
  • Ethisch en integer handelen
    • 1. Ethisch handelen
    • 2. Integer handelen
  • Kwaliteit leveren
    • Kwaliteitsniveaus halen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • Instructies opvolgen

Kerntaak 1: Voert taken rondom informatiemanagement uit

• 1.1 Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling
  • Analyseren
    • 1. Informatie genereren uit gegevens
    • 2. Verbanden leggen
    • 3. Gegevens controleren en aannames toetsen
  • Plannen en organiseren
    • 1. Activiteiten plannen
    • 2. Tijd indelen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
  • Met druk en tegenslag omgaan
    • Effectief blijven presteren onder druk
  • Samenwerken en overleggen
    • 1. Afstemmen
    • 2. Proactief informeren
  • Ethisch en integer handelen
    • Integer handelen
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Correct formuleren
    • 2. Structuur aanbrengen
    • 3. Communicatie op de ontvanger(s) richten
    • 4. Vlot en bondig formuleren
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • 1. Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
    • 2. Vakspecifieke manuele vaardigheden aanwenden
  • Beslissen en activiteiten initiëren
    • 1. Beslissingen nemen
    • 2. Op eigen initiatief handelen
• 1.2 Zorgt voor de mondelinge (telefonische) informatie- uitwisseling
  • Beslissen en activiteiten initiëren
    • 1. Beslissingen nemen
    • 2. Op eigen initiatief handelen
  • Samenwerken en overleggen
    • 1. Afstemmen
    • 2. Proactief informeren
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Vlot en bondig formuleren
    • 2. Communicatie op de ontvanger(s) richten
  • Met druk en tegenslag omgaan
    • Effectief blijven presteren onder druk
  • Aandacht en begrip tonen
    • 1. Interesse tonen
    • 2. Luisteren
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
  • Relaties bouwen en netwerken
    • 1. Relaties opbouwen met mensen
    • 2. Relaties opbouwen op verschillende niveaus
    • 3. Relatienetwerk onderhouden en benutten
• 1.3 Onderhoudt en actualiseert het (digitale) archief
  • Ethisch en integer handelen
    • Integer handelen
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • 1. Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
    • 2. Vakspecifieke manuele vaardigheden aanwenden
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
• 1.5 Onderhoudt het relatienetwerk
  • Aandacht en begrip tonen
    • Interesse tonen
  • Samenwerken en overleggen
    • 1. Afstemmen
    • 2. Proactief informeren
  • Relaties bouwen en netwerken
    • 1. Relaties opbouwen met mensen
    • 2. Relaties opbouwen op verschillende niveaus
    • 3. Relatienetwerk onderhouden en benutten
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • 1. Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
    • 2. Vakspecifieke manuele vaardigheden aanwenden
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
• 1.6 Voert administratieve taken uit
  • Ethisch en integer handelen
    • Integer handelen
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Nauwkeurig en volledig rapporteren
    • 2. Structuur aanbrengen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures

Kerntaak 2: Voert taken rondom planning en organisatie uit

• 2.1 Beheert de agenda
  • Samenwerken en overleggen
    • 1. Afstemmen
    • 2. Proactief informeren
  • Plannen en organiseren
    • 1. Activiteiten plannen
    • 2. Tijd indelen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
  • Relaties bouwen en netwerken
    • 1. Relaties opbouwen met mensen
    • 2. Relaties opbouwen op verschillende niveaus
    • 3. Relatienetwerk onderhouden en benutten
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • 1. Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
    • 2. Vakspecifieke manuele vaardigheden aanwenden
  • Met druk en tegenslag omgaan
    • Effectief blijven presteren onder druk
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
• 2.3 Organiseert bijeenkomsten
  • Beslissen en activiteiten initiëren
    • 1. Beslissingen nemen
    • 2. Verantwoordelijkheid nemen voor eigen beslissingen en activiteiten
  • Bedrijfsmatig handelen
    • Kostenbewust handelen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
  • Presenteren
    • 1. Duidelijk uitleggen en toelichten
    • 2. Kernachtig communiceren
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • 1. Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
    • 2. Vakspecifieke manuele vaardigheden aanwenden
  • Plannen en organiseren
    • 1. Activiteiten plannen
    • 2. Tijd indelen
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Correct formuleren
    • 2. Structuur aanbrengen
    • 3. Vlot en bondig formuleren
    • 4. Communicatie op de ontvanger(s) richten
  • Samenwerken en overleggen
    • 1. Afstemmen
    • 2. Proactief informeren
  • Met druk en tegenslag omgaan
    • Effectief blijven presteren onder druk
• 2.4 Maakt verslag en handelt zaken af
  • Ethisch en integer handelen
    • Integer handelen
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Correct formuleren
    • 2. Structuur aanbrengen
    • 3. Vlot en bondig formuleren
    • 4. Communicatie op de ontvanger(s) richten
  • Plannen en organiseren
    • 1. Activiteiten plannen
    • 2. Tijd indelen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
  • Met druk en tegenslag omgaan
    • Effectief blijven presteren onder druk
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • 1. Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
    • 2. Vakspecifieke manuele vaardigheden aanwenden
• 2.5 Ontvangt bezoekers
  • Aandacht en begrip tonen
    • 1. Interesse tonen
    • 2. Luisteren
  • Ethisch en integer handelen
    • Integer handelen
  • Presenteren
    • Duidelijk uitleggen en toelichten
  • Met druk en tegenslag omgaan
    • Effectief blijven presteren onder druk
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
  • Relaties bouwen en netwerken
    • 1. Relaties opbouwen met mensen
    • 2. Relaties opbouwen op verschillende niveaus
    • 3. Relatienetwerk onderhouden en benutten
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
• 2.7 Regelt reizen en accommodaties
  • Beslissen en activiteiten initiëren
    • 1. Beslissingen nemen
    • 2. Op eigen initiatief handelen
  • Samenwerken en overleggen
    • 1. Afstemmen
    • 2. Proactief informeren
  • Plannen en organiseren
    • 1. Activiteiten plannen
    • 2. Tijd indelen
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
  • Bedrijfsmatig handelen
    • 1. Financieel bewustzijn tonen
    • 2. Kostenbewust handelen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
  • Met druk en tegenslag omgaan
    • Effectief blijven presteren onder druk
• 2.9 Handelt facturen en declaraties af
  • Ethisch en integer handelen
    • Integer handelen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
  • Bedrijfsmatig handelen
    • Kostenbewust handelen

Kerntaak 1: Voert taken rondom informatiemanagement uit

• 1.1 Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling
  • Analyseren
    • 1. Informatie genereren uit gegevens
    • 2. Informatie uiteenrafelen
    • 3. Verbanden leggen
  • Samenwerken en overleggen
    • 1. Afstemmen
    • 2. Proactief informeren
  • Ethisch en integer handelen
    • Integer handelen
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Correct formuleren
    • 2. Structuur aanbrengen
    • 3. Vlot en bondig formuleren
    • 4. Communicatie op de ontvanger(s) richten
  • Beslissen en activiteiten initiëren
    • 1. Beslissingen nemen
    • 2. Op eigen initiatief handelen
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • 1. Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
    • 2. Vakspecifieke manuele vaardigheden aanwenden
  • Plannen en organiseren
    • 1. Activiteiten plannen
    • 2. Tijd indelen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
  • Met druk en tegenslag omgaan
    • Effectief blijven presteren onder druk
• 1.2 Zorgt voor de mondelinge (telefonische) informatie- uitwisseling
  • Beslissen en activiteiten initiëren
    • 1. Beslissingen nemen
    • 2. Op eigen initiatief handelen
  • Samenwerken en overleggen
    • 1. Afstemmen
    • 2. Proactief informeren
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Vlot en bondig formuleren
    • 2. Communicatie op de ontvanger(s) richten
  • Met druk en tegenslag omgaan
    • Effectief blijven presteren onder druk
  • Aandacht en begrip tonen
    • 1. Interesse tonen
    • 2. Luisteren
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
  • Relaties bouwen en netwerken
    • 1. Relaties opbouwen met mensen
    • 2. Relaties opbouwen op verschillende niveaus
    • 3. Relatienetwerk onderhouden en benutten
• 1.4 Verzorgt de dossiervorming en het dossierbeheer
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • 1. Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
    • 2. Vakspecifieke manuele vaardigheden aanwenden
  • Analyseren
    • 1. Informatie genereren uit gegevens
    • 2. Gegevens controleren en aannames toetsen
    • 3. Verbanden leggen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
  • Ethisch en integer handelen
    • Ethisch handelen
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Vlot en bondig formuleren
    • 2. Communicatie op de ontvanger(s) richten
• 1.5 Onderhoudt het relatienetwerk
  • Aandacht en begrip tonen
    • Interesse tonen
  • Samenwerken en overleggen
    • 1. Afstemmen
    • 2. Proactief informeren
  • Relaties bouwen en netwerken
    • 1. Relaties opbouwen met mensen
    • 2. Relaties opbouwen op verschillende niveaus
    • 3. Relatienetwerk onderhouden en benutten
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • 1. Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
    • 2. Vakspecifieke manuele vaardigheden aanwenden
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
• 1.6 Voert administratieve taken uit
  • Ethisch en integer handelen
    • Integer handelen
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Nauwkeurig en volledig rapporteren
    • 2. Structuur aanbrengen
    • 3. Communicatie op de ontvanger(s) richten
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
  • Analyseren
    • Informatie genereren uit gegevens

Kerntaak 2: Voert taken rondom planning en organisatie uit

• 2.1 Beheert de agenda
  • Samenwerken en overleggen
    • 1. Afstemmen
    • 2. Proactief informeren
  • Plannen en organiseren
    • 1. Activiteiten plannen
    • 2. Tijd indelen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Werken conform voorgeschreven procedures
    • 2. Instructies opvolgen
  • Relaties bouwen en netwerken
    • 1. Relaties opbouwen met mensen
    • 2. Relaties opbouwen op verschillende niveaus
    • 3. Relatienetwerk onderhouden en benutten
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • 1. Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
    • 2. Vakspecifieke manuele vaardigheden aanwenden
  • Met druk en tegenslag omgaan
    • Effectief blijven presteren onder druk
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • 1. Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
• 2.3 Organiseert bijeenkomsten
  • Beslissen en activiteiten initiëren
    • 1. Beslissingen nemen
    • 2. Verantwoordelijkheid nemen voor eigen beslissingen en activiteiten
    • 3. Op eigen initiatief handelen
  • Samenwerken en overleggen
    • 1. Afstemmen
    • 2. Proactief informeren
  • Met druk en tegenslag omgaan
    • Effectief blijven presteren onder druk
  • Bedrijfsmatig handelen
    • Kostenbewust handelen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Werken conform voorgeschreven procedures
    • 2. Instructies opvolgen
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • 1. Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
    • 2. Vakspecifieke manuele vaardigheden aanwenden
  • Plannen en organiseren
    • 1. Activiteiten plannen
    • 2. Tijd indelen
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Correct formuleren
    • 2. Structuur aanbrengen
    • 3. Vlot en bondig formuleren
    • 4. Communicatie op de ontvanger(s) richten
• 2.4 Maakt verslag en handelt zaken af
  • Ethisch en integer handelen
    • Integer handelen
  • Formuleren en rapporteren
    • 1. Correct formuleren
    • 2. Structuur aanbrengen
    • 3. Vlot en bondig formuleren
    • 4. Communicatie op de ontvanger(s) richten
  • Vakdeskundigheid toepassen
    • 1. Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
    • 2. Vakspecifieke manuele vaardigheden aanwenden
  • Plannen en organiseren
    • 1. Activiteiten plannen
    • 2. Tijd indelen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
  • Met druk en tegenslag omgaan
    • Effectief blijven presteren onder druk
• 2.5 Ontvangt bezoekers
  • Aandacht en begrip tonen
    • 1. Interesse tonen
    • 2. Luisteren
  • Presenteren
    • Duidelijk uitleggen en toelichten
  • Met druk en tegenslag omgaan
    • Effectief blijven presteren onder druk
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Werken conform voorgeschreven procedures
    • 2. Instructies opvolgen
  • Relaties bouwen en netwerken
    • 1. Relaties opbouwen met mensen
    • 2. Relaties opbouwen op verschillende niveaus
    • 3. Relatienetwerk onderhouden en benutten
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
  • Ethisch en integer handelen
    • Integer handelen
• 2.7 Regelt reizen en accommodaties
  • Beslissen en activiteiten initiëren
    • 1. Beslissingen nemen
    • 2. Op eigen initiatief handelen
  • Samenwerken en overleggen
    • 1. Afstemmen
    • 2. Proactief informeren
  • Plannen en organiseren
    • 1. Activiteiten plannen
    • 2. Tijd indelen
  • Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
    • Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
  • Met druk en tegenslag omgaan
    • Effectief blijven presteren onder druk
  • Bedrijfsmatig handelen
    • 1. Financieel bewustzijn tonen
    • 2. Kostenbewust handelen
• 2.8 Beheert kleine budgetten en handelt financiële zaken af
  • Instructies en procedures opvolgen
    • 1. Instructies opvolgen
    • 2. Werken conform voorgeschreven procedures
  • Ethisch en integer handelen
    • Integer handelen
  • Bedrijfsmatig handelen
    • 1. Financieel bewustzijn tonen
    • 2. Kostenbewust handelen

B1-K1 Voert ondersteunende receptie- en secretariaatswerkzaamheden uit

• B1-K1-W1 Verzorgt de inkomende en uitgaande post
• B1-K1-W2 Beheert een agenda
• B1-K1-W3 Bedient de communicatiemiddelen en handelt telefoongesprekken af
• B1-K1-W4 Ontvangt bezoekers

B1-K2 Voert ondersteunende administratieve werkzaamheden uit

• B1-K2-W1 Voert administratieve gegevens in in een geautomatiseerd systeem
• B1-K2-W2 Controleert ingevoerde administratieve gegevens
• B1-K2-W3 Archiveert administratieve gegevens

B1-K3 Voert ondersteunende logistieke en facilitaire werkzaamheden uit

• B1-K3-W1 Houdt voorraden bij
• B1-K3-W2 Ontvangt en verzendt goederen per post, pakketdienst en/of koerier
• B1-K3-W3 Verwerkt interne reserveringen voor vergaderruimte en faciliteiten m.b.t. apparatuur en catering

P2-K1 Inleiding financiële administratie

• P2-K1-W1 Sorteert, controleert en codeert eenvoudige boekingsstukken
• P2-K1-W2 Voert financiële gegevens in in een geautomatiseerd systeem en controleert deze