Woodwind Bonaire

Information

Kaya Seminola 31
Bonaire

Tel: +599-7867055
Email: info@woodwindbonaire.com

Recognitions

Leisure & hospitality assistant	Niv. 2
Leisure & hospitality host	Niv. 3

Leisure & hospitality assistant Niv. 2 - BPV Plek: 1

Avail: Jan, Feb, Mar, Apr, May, Jun, Jul, Aug, Sep, Oct, Nov, Dec

Kerntaak 1: Voert frontoffice activiteiten uit in de recreatie-accommodatie

1.1 Treedt op als centraal aanspreekpunt
1.2 Voert administratieve handelingen uit aan de balie
1.4 Signaleert en handelt klachten af

Kerntaak 2: Organiseert, voert uit en begeleidt recreatieve activiteiten

02.5 Treft voorbereidingen voor de uit te voeren recreatieve activiteit
02.6 Begeleidt recreatieve activiteiten en vermaakt gasten
02.8 Zorgt voor de veiligheid van gasten
02.9 Onderneemt actie bij ongelukken, incidenten en calamiteiten
2.12 Verricht opruimwerkzaamheden en maakt schoon in de recreatieaccommodatie

Leisure & hospitality host Niv. 3 - BPV Plek: 1

Avail: Jan, Feb, Mar, Apr, May, Jun, Jul, Aug, Sep, Oct, Nov, Dec

Kerntaak 1: Voert frontoffice activiteiten uit in de recreatie-accommodatie

1.1 Treedt op als centraal aanspreekpunt
- Presenteren
  - 1. Duidelijk uitleggen en toelichten
  - 2. Op de toehoorder(s)/ toeschouwer(s) inspelen
  - 3. Onderhoudend communiceren
- Ondernemend en commercieel handelen
  - Kansen en mogelijkheden benutten
- Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
  - 1. Behoeften en verwachtingen achterhalen
  - 2. Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
1.2 Voert administratieve handelingen uit aan de balie
- Formuleren en rapporteren
  - Nauwkeurig en volledig rapporteren
- Materialen en middelen inzetten
  - Materialen en middelen doeltreffend gebruiken
- Instructies en procedures opvolgen
  - Werken conform voorgeschreven procedures
1.3 Houdt voorraad van recreatieve materialen op peil en bestelt
- Vakdeskundigheid toepassen
  - Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
- Plannen en organiseren
  - Mensen en middelen organiseren
- Instructies en procedures opvolgen
  - Werken conform voorgeschreven procedures
1.4 Signaleert en handelt klachten af
- Samenwerken en overleggen
  - 1. Afstemmen
  - 2. Anderen raadplegen en betrekken
- Met druk en tegenslag omgaan
  - Gevoelens onder controle houden
- Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
  - 1. Behoeften en verwachtingen achterhalen
  - 2. Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
- Instructies en procedures opvolgen
  - 1. Instructies opvolgen
  - 2. Werken conform voorgeschreven procedures

Kerntaak 2: Organiseert, voert uit en begeleidt recreatieve activiteiten

2.1 Levert een bijdrage aan het recreatieplan
- Samenwerken en overleggen
  - 1. Afstemmen
  - 2. Anderen raadplegen en betrekken
- Vakdeskundigheid toepassen
  - Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
- Creëren en innoveren
  - 1. Verandering zoeken en introduceren
  - 2. Vernieuwd en creatief handelen
- Ondernemend en commercieel handelen
  - 1. Kansen en mogelijkheden identificeren en creëren
  - 2. Kansen en mogelijkheden benutten
- Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
  - 1. Behoeften en verwachtingen achterhalen
  - 2. Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
2.2 Stelt een activiteitenprogramma samen
- Samenwerken en overleggen
  - 1. Afstemmen
  - 2. Proactief informeren
- Vakdeskundigheid toepassen
  - Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
- Plannen en organiseren
  - Activiteiten plannen
- Ondernemend en commercieel handelen
  - Kansen en mogelijkheden benutten
- Instructies en procedures opvolgen
  - Werken conform voorgeschreven procedures
2.4 Organiseert een recreatieve activiteit
- Samenwerken en overleggen
  - Afstemmen
- Formuleren en rapporteren
  - Aantrekkelijk en boeiend formuleren
- Plannen en organiseren
  - 1. Activiteiten plannen
  - 2. Mensen en middelen organiseren
- Instructies en procedures opvolgen
  - 1. Instructies opvolgen
  - 2. Werken conform voorgeschreven procedures
2.5 Treft voorbereidingen voor de uit te voeren recreatieve activiteit
- Samenwerken en overleggen
  - 1. Afstemmen
  - 2. Anderen raadplegen en betrekken
- Materialen en middelen inzetten
  - 1. Geschikte materialen en middelen kiezen
  - 2. Goed zorgdragen voor materialen en middelen
- Plannen en organiseren
  - Mensen en middelen organiseren
- Instructies en procedures opvolgen
  - 1. Instructies opvolgen
  - 2. Werken conform voorgeschreven procedures
2.6 Begeleidt recreatieve activiteiten en vermaakt gasten
- Samenwerken en overleggen
  - 1. Afstemmen
  - 2. Anderen raadplegen en betrekken
- Presenteren
  - 1. Op de toehoorder(s)/ toeschouwer(s) inspelen
  - 2. Enthousiasme uitstralen
- Vakdeskundigheid toepassen
  - Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
- Materialen en middelen inzetten
  - Materialen en middelen doeltreffend gebruiken
- Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
  - 1. Aansluiten bij behoeften en verwachtingen
  - 2. “Klant”-tevredenheid in de gaten houden
- Instructies en procedures opvolgen
  - Werken conform veiligheidsvoorschriften
2.7 Bewaakt de voortgang en kwaliteit van de recreatieve activiteit
- Aansturen
  - Functioneren van mensen controleren
- Samenwerken en overleggen
  - 1. Anderen raadplegen en betrekken
  - 2. Aanpassen aan de groep
- Vakdeskundigheid toepassen
  - Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
- Plannen en organiseren
  - 1. Doelen en prioriteiten stellen
  - 2. Voortgang bewaken
- Met druk en tegenslag omgaan
  - Effectief blijven presteren onder druk
- Instructies en procedures opvolgen
  - Werken conform veiligheidsvoorschriften
2.8 Zorgt voor de veiligheid van gasten
- Aansturen
  - 1. Instructies en aanwijzingen geven
  - 2. Uitoefenen van gezag
- Samenwerken en overleggen
  - 1. Anderen raadplegen en betrekken
  - 2. Proactief informeren
- Vakdeskundigheid toepassen
  - 1. Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
  - 2. Gevoel voor ruimte en richting tonen
- Instructies en procedures opvolgen
  - 1. Instructies opvolgen
  - 2. Werken conform veiligheidsvoorschriften
2.9 Onderneemt actie bij ongelukken, incidenten en calamiteiten
- Beslissen en activiteiten initiëren
  - 1. Beslissingen nemen
  - 2. Acties en activiteiten initiëren
- Aandacht en begrip tonen
  - 1. Inleven in andermans gevoelens
  - 2. Bezorgdheid tonen voor anderen
- Samenwerken en overleggen
  - 1. Afstemmen
  - 2. Anderen raadplegen en betrekken
  - 3. Aanpassen aan de groep
- Vakdeskundigheid toepassen
  - Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
- Met druk en tegenslag omgaan
  - Effectief blijven presteren onder druk
- Instructies en procedures opvolgen
  - 1. Instructies opvolgen
  - 2. Werken conform veiligheidsvoorschriften
  - 3. Werken overeenkomstig de wettelijk richtlijnen
  - 4. Werken conform voorgeschreven procedures
2.10 Evalueert en verbetert recreatieve activiteiten
- Samenwerken en overleggen
  - Proactief informeren
- Formuleren en rapporteren
  - 1. Nauwkeurig en volledig rapporteren
  - 2. Structuur aanbrengen
- Creëren en innoveren
  - Verandering zoeken en introduceren
2.11 Verdeelt werkzaamheden en instrueert collega’s bij recreatieve activiteiten
- Aansturen
  - 1. Taken delegeren
  - 2. Instructies en aanwijzingen geven
- Plannen en organiseren
  - 1. Tijd indelen
  - 2. Voortgang bewaken
2.12 Verricht opruimwerkzaamheden en maakt schoon in de recreatieaccommodatie
- Samenwerken en overleggen
  - 1. Anderen raadplegen en betrekken
  - 2. Proactief informeren
- Vakdeskundigheid toepassen
  - Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden
- Materialen en middelen inzetten
  - 1. Geschikte materialen en middelen
  - 2. Goed zorgdragen voor materialen en middelen
- Instructies en procedures opvolgen
  - 1. Werken conform veiligheidsvoorschriften
  - 2. Werken overeenkomstig de wettelijke richtlijnen
  - 3. Werken conform voorgeschreven procedures